5W1H

「いつ (When)、どこで (Where)、だれが (Who)、なにを (What)、なぜ (Why)、どのように (How)」の頭文字を取った「5W1H」は、客観的な視点から物事を評価する上で、各要素からヒアリングすることで情報を整理でき、有効なヒアリング手法とされています。